fk77-এর গোপনীয়তা নীতি

১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

fk77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্যগুলো আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহার করা হয়।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন fk77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (আইনি পরিচয় হিসেবে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট লেনদেনের সাথে সংযুক্ত)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

নিরাপদ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে fk77 প্রয়োজনে আপনার কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এতে লেনদেনের তারিখ ও সময় (BST অনুযায়ী), পরিমাণ, পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ বা রকেট) এবং লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১.৪ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও সেশন টোকেন ডেটা

২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

fk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সফলভাবে তৈরি ও পরিচালনা করতে, লগইন যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

fk77 প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য ব্যবহার করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা হয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা হয় এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে আমরা দ্রুত ও কার্যকর সেবা প্রদান করতে পারি।

২.৪ বোনাস ও প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস অফার, টুর্নামেন্টের আমন্ত্রণ এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন পাঠাতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। যেকোনো সময় আপনি এই সেবা থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক জুয়ার আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনে সহায়তা করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

fk77 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এগুলো ব্যবহার হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করার সময় নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই ডেটা ব্যবহার করে আমরা সেবার মান ক্রমাগত উন্নত করি।

৩.৪ কুকি পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fk77 প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

৪

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং নীতি

fk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) তাদের নিজস্ব সিস্টেমে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

৪.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে শিল্প-মানের জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থাগুলোর সাথে বেনামী বা সংকুচিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।

৫

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা পদ্ধতি

fk77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর মানে হলো তথ্য স্থানান্তরের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

৫.২ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শিল্প-মানের ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত হয়ে সংরক্ষিত থাকে।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবল তখনই যখন সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃত প্রয়োজন হয়। সকল অভ্যন্তরীণ ডেটা প্রবেশ লগ রেকর্ড ও নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

অপ্রত্যাশিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে।

৬

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

fk77 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল ও গেমিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য আপনাকে ক্রমাগত উন্নত সেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আর্থিক নিরীক্ষা ও সম্ভাব্য বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কয়েক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.৩ KYC ডকুমেন্ট

পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দেওয়ার তারিখ থেকে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার বা বেনামীকরণ করার পদক্ষেপ নেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অবশ্যই রাখতে হতে পারে।

৭

আপনার গোপনীয়তা অধিকার

fk77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সরাসরি সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ অভিযোগ দায়েরের অধিকার

আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল দ্রুততার সাথে আপনার বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

৮

বয়স নিশ্চিতকরণ ও সুরক্ষা

fk77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয়।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯

নীতি আপডেট ও পরিবর্তন

fk77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিধি পরিবর্তনের সাথে সাথে এই নীতিও পরিমার্জিত হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনের পর যদি আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন ও আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ সম্মতি প্রদান

fk77-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে নিশ্চিত করছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একসাথে পড়তে হবে।